Zwroty - Twój Bezobsługowy Sklep Internetowy
1. Kupujący może odstąpić od umowy zakupu i zrezygnować z zakupionego towaru w terminie 10 dni od momentu złożenia zamówienia w Sklepie LONDONAY. W tym celu kupujący drogą elektroniczną musi przesłać do LONDONAY Ltd. zeskanowane własnoręcznie podpisane oświadczenie dotyczące odstąpienia od umowy bądź wymiany produkty na inny. W przypadku niedostarczenia w/w oświadczenia w terminie 10 dni umowa kupna/sprzedaży jest wiążąca dla obydwu strona, a zwrot lub wymiana towaru jest niemożliwy.
2. Wszystkie warunki zwrotu towaru, wymiany, odstąpienia od umowy zakupu, itp. kupujący wcześniej musi uzgodnić z LONDONAY Ltd.
3. Zwroty towarów przyjmowane są bezpośrednio do Anglii na adres wskazany przez LONDONAY Ltd, zawsze na koszt kupującego (minimalny koszt przesyłki z Polski wynosi około 80-100 zł). W przypadku wymiany towaru z powodu źle dobranej numeracji przez kupującego, itp. LONDONAY Ltd dokona wymiany produktu na inny po opłaceniu przez kupującego ponownych kosztów wysyłki z Anglii do Polski.
4. Łączne koszty jakie mogą wynieść w przypadku zwrotu/wymiany to ok. 80-100 zł (wysyłka do Anglii) + koszt ponownej dostawy ok.15-24 zł (ponowna wysyłka do Polski). W przypadku chęci zwrotu towaru, prosimy przesłać do nas e-mailem podpisane pisemne oświadczenie dotyczące przyczyn zwrotu/wymiany itp.– po otrzymaniu oświadczenia prześlemy dalsze szczegóły dotyczące zwrotu zakupionego produktu (angielski adres do zwrotu + w przypadku wymiany towaru na inny dane do opłacenia ponownych kosztów dostawy z Anglii).
5. W okresie 10 dni od dnia dostawy zamówionego produktu lub oferty online, kupującemu przysługuje prawo jego zwrotu z zachowaniem pozostałych warunków niniejszego regulaminu (pokrycie wszelkich związanych z tym kosztów i należności), składając sprzedawcy oświadczenie na piśmie. Oświadczenie należy własnoręcznie podpisać i zeskanowane przesłać drogą elektroniczną do sprzedawcy - wyłącznie tak przesłane oświadczenia będą uwzględniane podczas wymiany lub zwrotu produktu.
6. W przypadku zwrotu/wymiany towarów wymagane jest zwrócenie kompletnego towaru w stanie idealnym, bez uszkodzeń, bez śladów użytkowania, z oryginalnymi metkami. Towar zwracany w powyższym trybie należy przesłać na adres który zostanie podany kupującemu, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu dokonania zgłoszenia zwrotu.
7. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć: "pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy" swoje dane personalne oraz niezbędne dane do dokonania zwrotu opłaty za zakupiony towar.
8. Większość oferowanych produktów w Sklepie LONDONAY są to produkty dostarczane i sprowadzane (od producentów, importerów, itp) bezpośrednio na indywidualne zamówienie kupującego. W przypadku całkowitego zwrotu towaru przez kupującego (nie wymiany na inny), LONDONAY Ltd. obciąży kupującego kwotą 15% wartości towaru z tytułu wszelkich kosztów poniesionych podczas indywidualnej realizacji zamówienia dla klienta (zamówienie towaru, przyjęcie towaru, pakowanie, księgowość, itp). Kwota zostanie potrącona w momencie zwrotu należności za zwrócony towar. Jeżeli ten warunek kupującemu nie odpowiadają prosimy nie przystępować do zakupów.
9. W przypadku nie dostarczenia towaru w ciągu 14 dni wg. powyższych wytycznych, zwrot zapłaconej kwoty zostanie wstrzymany do czasu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji.
10. Jeżeli kupujący dokona zwrotu towaru zgodnie z ustaleniami i wytycznymi, LONDONAY Ltd. dokona zwrotu wpłaconej kwoty (wyłącznie za towar bez kosztów wysyłki) w terminie do 30 dni od momentu otrzymania towaru.
11. Koszty przesyłki poniesione przez kupującego nie będą zwracane. Kupujący w ramach wszystkich zwrotów towarów, wymiany, gwarancji, itp. wysyła towar do sprzedawcy na własny koszt po wcześniejszych ustaleniach z LONDONAY Ltd.
12. W sytuacji kiedy na wyraźną prośbę LONDONAY Ltd. kupujący ma odesłać towar pod wskazany adres, sprzedający dokona zwrotu tych kosztów w wysokości nie przekraczającej kwoty 25 zł (bez względu na wyższe koszty poniesione przez kupującego).
13. Jeżeli kupujący dokona zwrotu towaru wraz z opłaceniem ponownych kosztów dostawy, a towar będzie dostępny to produkt zostanie wysłany w ciągu 5-21 dni od momentu dostarczenia zwróconego przedmiotu do LONDONAY Ltd.
14. Jeżeli wysłanie zamiennego produktu nie będzie możliwe, LONDONAY Ltd. zaproponuje nabywcy zwrot równowartość ceny produktu lub zaproponuje inny produkt dostępny w sklepie o podobnych parametrach i zbliżonej cenie.
15. Zwrot pieniędzy za towar lub ofertę, itp. zostanie dokonany na rachunek bankowy w terminie do 30 dni od momentu otrzymania od kupującego niezbędnych danych wraz z numerem konta bankowego na które ma nastąpić zwrot. Do czasu kiedy kupujący nie poda danych zwrot wpłaconej kwoty nie będzie mógł zostać zrealizowany.
16. Zwrot pieniędzy za zakupiony towar nie przysługuje w sytuacji gdy przedmiot zostanie wysłany i nieodebrany przez klienta. W takim przypadku kupujący zobowiązany jest do opłacenia wymaganych kosztów + ewentualnych kosztów dostawy w celu ponownej wysyłki zamówionego produktu.
17. Jeżeli kupujący po odbiorze produktu chce dokonać jego wymiany na inny (źle dobrany rozmiar, kolor, itp) po ustaleniu szczegółów z LONDONAY Ltd, odsyła produkt na własny koszt pokrywając także koszt wysyłki produktu zamiennego lub opcjonalnie kwotę naliczoną przez LONDONAY Ltd. z tytułu realizacji zamówienia. Aby uniknąć takiej sytuacji prosimy o rozważne dokonywanie zakupów.
x
